Информация по онлайн- оплате с использованием эквайринга CloudPayments

Платежи. Оплата банковской картой онлайн

 

Наш сайт https://agrocity.kz/  подключен к интернет-эквайрингу CloudPayments, и Вы можете оплатить Услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного Товара либо услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если Ваш Банк-эмитент поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.


Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами Международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.


В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.

 

CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.

 

Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришел, то следует обратиться в ваш банк-эмитент.


3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.

 

Гарантии безопасности

 

Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.


В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.

 

Безопасность онлайн-платежей

 

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.


Мы рекомендуем Вам проверить, что Ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице.


Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.

 

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

  • Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
  • Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

 

Правила доставки

 

Доставка заказов осуществляется с 09:00 до 21:00 или в другое удобное для Вас время, согласованное с Вами нашим оператором.

Заказы, сделанные после 16.00 доставляются на следующий день в любое удобное для Вас время или другую дату, указанную Вами.

Доставка на дом, в офис или в любое другое удобное для Вас место.

Стоимость доставки указана на  сайте в условиях доставки.

 

При получении Заказа Покупатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в Заказе) по указанию Покупателя составляется двусторонний  Акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем или его представителем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Стороны признают, что претензий к Товару Покупателем не заявлено  и Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата Товара, доставленного посредством курьерской службой Продавца, в связи с наличием вышеуказанных претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств с приложением копии документа, удостоверяющего личности (при предоплате товара);
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;

 

Возврат денежных средств

 

При проведении онлайн-оплаты посредством платежных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем:

  1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней, за исключением скоропортящихся товаров;
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть ему денежную сумму, уплаченную потребителем, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В случае аннулирования Заказа по основаниям, предусмотренным в Договоре-оферты, размещенном на сайте, возврат стоимости Товара, полностью предоплаченного Покупателем до доставки Товара, осуществляется Продавцом на основании требования Покупателя в установленном законодательством и настоящим Договором порядке в разумный срок, но не более 10 банковских дней.

 Условия возврата денежных средств:

- электронное письмо - заявление о возврате направлено Продавцу по адресу: sales@ agrocity.kz  не позднее 24 часов с момента оформления Заказа и до доставки Товара, по которому заявлено требование о возврате;

- Покупатель своевременно уведомил Продавца через службу поддержки об отправке вышеуказанного электронного письма заявления о возврате на почту sales@ agrocity.kz;

- причины, по которым Покупатель требует осуществить возврат, признаны Продавцом обоснованными.

При отсутствии одного или нескольких указанных в настоящем пункте условий возврата Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Покупателя.

Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Правообладателям письменного заявления Покупателя о возврате.

Денежные средства возвращаются на тот счет Покупателя, с которого производилась оплата, либо на иной счет по письменному согласованию Сторон.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@ agrocity.kz.

 

Сумма возврата будет равняться сумме возвращаемых товаров. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

 

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк-эмитент;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обратиться по следующим контактам: 

+7 (701) 083-66-88 (WhatsApp, Telegram),

или позвоните  по номеру +7 (702) 075-08-16, +7 (702) 075-08-17.

 

Конфиденциальность

 

  1. Определения

Интернет-проект https://agrocity.kz/ (далее – URL, «мы») серьезно относится к вопросу конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта https://agrocity.kz/  (далее – «Вы», «посетители сайта»).

Персонифицированной мы называем информацию, содержащую персональные данные (например: ФИО, логин или название компании) посетителя сайта, а также информацию о действиях, совершаемых вами на сайте https://agrocity.kz/  (например: заказ посетителя сайта с его контактной информацией) и иную информацию указанную в договоре оферты и  относящуюся к персональной согласно законодательства Республики Казахстан о защите персональных данных. Анонимными мы называем данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем сайта (например: статистика посещаемости сайта).


  1. Использование информации

Мы используем персонифицированную информацию конкретного посетителя сайта исключительно для обеспечения ему качественного оказания услуг и их учета. Мы не раскрываем персонифицированных данных одних посетителей сайта URL другим посетителям сайта. Мы никогда не публикуем персонифицированную информацию в открытом доступе и не передаем ее третьим лицам. Исключением являются лишь ситуации, когда предоставление такой информации уполномоченным государственным органам предписано действующим законодательством Республики Казахстан. Мы публикуем и распространяем только отчеты, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персонифицированные данные пользователей услуг. Мы также используем анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие продуктов и услуг URL.


  1. Ссылки

Сайт https://agrocity.kz/  может содержать ссылки на другие сайты, не имеющие отношения к нашей компании и принадлежащие третьим лицам. Мы не несем ответственности за точность, полноту и достоверность сведений, размещенных на сайтах третьих лиц, и не берем на себя никаких обязательств по сохранению конфиденциальности информации, оставленной вами на таких сайтах.

 

  1. Ограничение ответственности

Мы делаем все возможное для соблюдения настоящей политики конфиденциальности, однако, мы не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов, находящихся вне нашего влияния, результатом действия которых станет раскрытие информации. Сайт https://agrocity.kz/  и вся размещенная на нем информация представлены по принципу "как есть”, без каких-либо гарантий. Мы не несем ответственности за неблагоприятные последствия, а также за любые убытки, причиненные вследствие ограничения доступа к сайту URL или вследствие посещения сайта и использования размещенной на нем информации.

 

  1. Контакты

По вопросам, касающимся настоящей политики, просьба обращаться по адресу sales@ agrocity.kz.

 

Индивидуальный предприниматель «ADA Groupe»

Точки продаж:

г. Нур-Султан, ул. Кабанбай батыра, 40, ВП 27

г. Нур-Султан, ул. Кошкарбаева, д.2., Торговый дом «Нарру», Бутик 1Б.

+7 (701) 083-66-88

e-mail: sales@ agrocity.kz

Каталог

Каталог товаров
+7 (701) 083-66-88